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苹果iPhone在韩第一起售后纠纷


2010年12月27日 编辑:Vista之家 人气: 评论:0

Vista之家www.vista123.com):苹果iPhone在韩第一起售后纠纷

美国苹果公司在韩国的法人代表AppleKorea公司近日在韩国陷入了一场售后服务纠纷中,一名13岁韩国少女已对该公司提起诉讼。目前,为了不使事态影响扩大,苹果公司正试图与这名13岁少女进行联系,希望其能撤销诉讼。

这名少女表今年10月购买了一部苹果iPhone,该手机仍在免费保修期内,她在手机发生故障后拿去修理,但是苹果售后部门以“浸水标签变色”为由拒绝为其免费修理。这名少女表示自己的iPhone手机并没有浸入水中,所以要求苹果方面返还29.4万韩元的维修费用。此事虽然很小,但却是苹果公司产品进入韩国后第一起消费者损害赔偿诉讼案,立刻引起了韩国各界的广泛关注。

韩国法律界人士24日透露,AppleKorea公司诉讼代理人曾请求原告的父亲收取修理费,立即取消诉讼,不要提起针对AppleKorea的民事和刑事诉讼。此外,AppleKorea还希望双方能达成保密协议,除取消诉讼和达成约定的事实以外,双方不向第三方(包括媒体和政府机构)透露协议的具体内容。

但是原告的父亲表示:“诉讼的最终目的不仅仅是取得修理费,还希望类似的受损消费者能够获得赔偿。”他拒绝了AppleKorea方面的和解协议。韩联社对此事报道称,“救助类似案件的受害者是诉讼的目的,如果只为自己的赔偿金而提起诉讼没多少意义。世界屈指可数的大企业别想用金钱堵住(受损消费者的)嘴。”

AppleKorea公司目前拒绝对此事进行评论。而13岁少女一家正在向韩国法院提交有关iPhone手机是否是因为浸水导致故障的鉴定请求。首尔地方法院将在明年1月开始对这一案件进行审理。 

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