用户感受：Vista？Windows7？百分之一与百分之九十九

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2004年的时候我买了第一台MAC，当时有人告诉我，100个人里面，只有1个人在用MAC。2009年的比例不清楚，在此姑且就用这个做下比方吧。

如果有机会让你做一个操作系统，你会如何呢？

好吧，这都不是我想说的话题。从Vista卖地不太好，到Windows7即将发布，我从中体会到的，可以归纳为2点。

“改版”，不要UI和功能一起改
要将设计师的荣誉感和用户需求分离出来
先谈谈第一点。和一个新产品不同，如果要改某个产品，面临了很大的适应性的挑战。大部分做法就是，改都改了，不如换个新面貌吧！轰轰轰，费力费时费资源，做完了还不见得讨好。

我认为改版对于一个大型产品的版本更新，最好是分两步走。不管是先改UI还是先加功能，总之不能两个一起来。风险大，流失率高。若有资源的话，最好能有个衔接设计来作为过渡。一次性地全盘REDO更多地是表面功夫，没办法，内核改了看不出来，多少丰功伟绩也只能被埋没。外面一改，原先那么“烂”现在那么“炫”，看来果然是改了很多东西啊！就算一些忠实用户仍旧在此，时间一长也能习惯，可是为什么就不能给用户多一点的习惯时间呢？

谈谈第二点，将设计师的个人荣誉感和用户需求分离出来。

在此我要说的不是身为设计师的职业荣誉感，而是身为设计师被同行如何评论的荣誉感。首先要明确一点，再好再烂的设计，都是由用户说地算的。

不单是这个VISTA的体会，应该也是身处公司环境，给我带来的体会。当我们有机会能一展拳脚的时候，请先放慢一下自己的脚步，想一想做这些到底是为了什么？MAC可能是很好，设计独到。但是撇开两个看一下，工业设计、交互设计和系统，说地最多的是关于哪方面的新闻？一个表一个里，不可同日而语。还记得以前我和姐姐一起去店里，她说喜欢这个机器的样子，但是一操作一下，“怎么这个样子的？不会用，算了”。可见就算界面如何好看，用不惯又能怎么办？用户不愿意为这个工业设计，去买交互和界面的单。当我们有机会去参与一个很有名的产品的设计时，是借这个出色的设计，用以在某个群体中博得一些赞赏，还是好好地将这个设计落实到实处，真正地给用户带来方便的感受？通常产品沉淀多年，自然也会有很多问题，但很多问题，是和庞大的系统有关的，牵一发而动全身，很难去动它。若此时再添加些新的什么东西，根基不牢，何以构筑大厦。

WINDOWS受众群体如此之多，只是听了一些业内的负面新闻，就将方式改变。想在下一版中好好地拼一把，可是这些改动反到成了一个画虎不成反类犬的产品。设计师们，到底怎么想的…… 试问有多少普通用户愿意做这种改变呢？WINDOWS何必为了这百分之一的“赞赏”而放弃了自己百分之九十九的大好江山。就算新的底层如何的好，UI设计叠叠层层，用户不习惯去使用，有谁会来买单呢。

当我听说Win7出现了类似MAC中DOCK的东西，心中不觉好笑。以后人家上苹果体验店，瞧这些东西，个个都会用。MAC的使用门槛恐怕在不知不觉中就会被降低。我说Microsoft，你是在广大用户普及Apple吧？

但是换句话来说，如果你被聘为WINDOWS的设计师，会不会抱着一种要做出比MAC还要好看的系统来给人家瞧瞧的这种想法呢？

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