找不到Vista驱动 用户质疑HP笔记本电脑的服务支持

Vista之家（www.vista123.com）：找不到Vista驱动 用户质疑HP笔记本电脑的服务支持

 随便去一个关于HP笔记本的论坛，就会发现到处都是在找驱动的用户，无论用户们多么痛苦，但好像HP从来不关心，也更不想解决，因为这个问题自从Vista机型出来后就是如此。
陆续用了2台HP笔记本，一台商用，一台家用，对于驱动，麻烦接踵而来：

1,如果是Vista机型,99%你在HP网站上找不到所有硬件的XP驱动;
2,如果是没有提供恢复光盘,当你重新分区,删除掉硬盘里的恢复镜像,会发现一些特色软件在HP网站上无论是何种操作系统下的支持服务都不提供,例如HP Total Care;
3,HP 竟然在支持页面中有个Help,如果你找不到需要的驱动,可以来技术论坛寻求帮助,你会发现这里全部是痛苦的在寻求XP驱动的用户(看来HP很清楚XP驱 动他们并不完全提供),可笑的竟然工程师和用户在探讨如何通过各种第三方法取得驱动,例如去该硬件的官方网站或试用某一其他机型的驱动(HP美国网站也是 如此);
4,当你发现通过很多努力还是没有找全XP驱动的时候,你打了服务热线,可客服MM竟然没等你开口就会问是不是需要XP驱动?可见HP的客服也很清楚这个问题;
5,如果你是非英语的用户,你还会发现你只有去HP英语网站,才能获得更多的驱动;
6,当你使出浑身解数还是没有找到某硬件的XP驱动,你联系该硬件厂商,他们会告诉你因为HP没有给我们授权,我们并不能发布该硬件的驱动以及升级版本;
随便去一个关于HP笔记本的论坛,就会发现到处都是在找驱动的用户,无论用户们多么痛苦,但好像HP从来不关心,也更不想解决,因为这个问题自从Vista机型出来后就是如此.

看来HP只是想一锤子买卖,交了钱就自己解决问题吧!这个问题其实在日系产品中比较常见,但日系厂商也在逐渐改变这个问题.

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