京东回应翻新iPhone 4事件:全部采购自联通


2011年1月14日 编辑:腾讯科技 人气: 评论:0

Vista之家www.vista123.com):京东回应翻新iPhone 4事件:全部采购自联通

(霖言)1月14日消息,今日有京东用户投诉在京东商城购买到疑似翻新iPhone 4,对此京东商城回应称,京东商城出售的iPhone 4均来自中国联通,苹果的产品出厂时是经过特殊塑封的,在消费者拿到商品前不存在中间私拆的情况。

今日有媒体报道称,消费者杨先生1月4日花费近6000元在京东商城购买了一部联通合约的iPhone 4手机,当1月7日手机送达杨先生使用时,发现这台iPhone 4的WIFI模块不能正常工作,网络信号连接不上,SIM卡识别困难。

1月10日,杨先生将手机送到朝阳区瑞赛大厦苹果授权的维修中心检测,检测中心出具的iPhone维修报告称:“主机WIFI断线无法识别SIM卡”、“少螺丝,有私拆痕迹、划痕,缺少进液标签”。

对此,今日京东商城发出四点说明予以回应

首先、中国联通是京东的iPhone 4手机唯一采购渠道;

第二、所售通过手机串码查询,联通完全认可此机型是联通的货;

第三、苹果产品出厂时是经过特殊塑封的,消费者在拿到产品时,特殊包装塑封完好,不存在中间私拆的情况;

第四、京东正在积极为消费者解决此问题 。

目前京东商城客服表示,已经准备为消费者更换新机,但不清楚是否可以“赔一”。但有律师认为,消费退一赔一的要求并不过分,京东商城除了更换新机,应当作出一定的赔偿。 

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