推广难 - 电信联通用户何时能用上飞信尚未可知

Vista之家（www.vista123.com）：推广难 - 电信联通用户何时能用上飞信尚未可知

近日,有报道称,从今年11月起,中国移动飞信业务将向中国联通和中国电信用户开放,这两家运营商的用户将可以申请并使用飞信业务.

但记者从中国移动飞信业务负责人处得知,此事尚在内部讨论阶段,中国移动对此“未有具体时间表”.该人士同时表示,如果真要向电信、联通用户开放,取消飞信号与手机号的绑定将是趋势.

用户大进大出影响飞信推广

中国移动于2007年6月5日推出了飞信产品.数据显示,今年第2季度,中国移动手机端飞信活跃账户数达到2045万,活跃用户市场占有率为22.9%,位列市场第二位.但建立伊始,飞信就已自设枷锁——注册用户必须为中国移动用户.

“现在很多学生毕业以后到了别的地方工作生活,所以换了手机号,这样一来与原手机号绑定的飞信就没用了,所以飞信号应该是可以灵活绑定其他号码的,只要验证就好.”华澜咨询高级咨询顾问刘华表示.

事实上,中国移动用户大进大出非常严重.有研究机构分析师在接受记者采访时表示,其客户流失率接近50%.虽然这种流失并非网外流失,但是用户频繁更换手机号码显然影响了飞信的推广.

去年底以来,飞信就进入了用户增长的瓶颈期.虽然注册用户数高达1.7亿,但在活跃用户方面却始终难有大规模的发展.“新”用户使用新的手机号注册,但却很可能只是老用户的“马甲”.

而取消手机号与飞信号之间的绑定,会使飞信用户更为稳定.飞信用户如果更稳定,也有利于中国移动了解用户流失后的真实走向.

“取消绑定”势在必行

之所以仅是内部讨论,而非形成统一意见,是由于移动对于飞信下一步发展存在两种思路.

其中一种是将飞信发展为有特色的互联网IM.有业内人士指出,飞信作为互联网即时通信工具,其未来的竞争对手将是QQ和MSN,而并非一般人所认为的电信和联通.有报告显示,09年第2季度手机QQ占据移动IM用户市场61.7%,大概是飞信的3倍.

而作为即时通信工具,将用户加以限定,就是在封闭潜在用户数量.而互联网的实践证明,想要发展IM工具,用户数量起着决定性作用.那么,“取消绑定”应为明智之举.

另外一种是将飞信作为用户平台,将自有业务移入即时通信平台.通过飞信的产品界面,将用户引领到3G产品体验中心去,激励飞信用户去体验3G新产品.

从8月1日开始,飞信会员服务将收取5元/月功能费.显然,此举有模仿腾讯QQ之嫌.但飞信要发展,中移动需要更独特的IM战略,向互联网和移动通信融合是其发展方向,更为灵活的绑定方式应为一个突破口.

取消绑定需要多种支撑

在谈到飞信发展趋势时,易观国际咨询师王留生表示:中国移动如果取消飞信号与手机号的绑定,要做好几点工作.首先,继续稳固原有的短信业务,利用独有的资 源保持对用户注册和使用吸引力;其次,学习其他即时通信软件的互联网运作经验,围绕用户互联网需求,集成游戏、SNS、搜索等业务于统一的服务界面,增强 用户黏性;接下来,通过飞信平台将电信业务和互联网应用进行融合,开发方便用户工作、生活和娱乐的诸多应用,有效扩大用户群;最后,寻求用户使用方便和监 控管理的平衡点,一方面鼓励移动电话和飞信的自由捆绑,对于捆绑用户提供适当使用便利条件,另一方面限制飞信用户每天短信常用数量,以防止垃圾短信投诉问 题的产生.

同时应该注意到的是,由于移动即时通信对于短信的替代作用,中国移动如果大范围开展飞信的创新,不免会陷入自己与自己竞争的尴尬境地.

附：

中国移动飞信本地下载

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